ホームぺージ　システム障害情報

システム障害がありました

みなさまにはご不便とご心配をおかけいたしました。

メーカーとも連携し、今後とも安定したホームページ運営に努めてまいります

2025年度　システム障害一覧

以下　当会契約しておりますシステム会社よりの報告抜粋です

1. 発生日時

2025 年 4 月 5 日（土曜日） 午前 9 時 50 分頃 ～ 午後 1 時 2３分頃

2. 障害内容

弊社契約クラウドのデータセンターに設置されたファイアウォール機器において障害が発生し、 外部との通信が遮断されました。これにより、お客様のホームページ及びシステムへのアクセス ができなくなり、サービスが停止いたしました。

3．対応

2025 年 4 月 5 日 午後 1 時 2３分頃：データセンター側でのファイアウォール機器の切り 替え作業が完了し、サービスが復旧いたしました。

４. 今後の予定

障害が発生したファイアウォール機器はデータセンターが所有・管理しており、現在メーカーに 送付し、原因調査を依頼している状況です。

５. 再発防止策

今回の障害発生と、それに伴うお客様への影響を深く受け止め、データセンターと連携し、再 発防止に向けて以下の対策を検討・実施してまいります。

●    機器障害対応の強化: 障害復旧を最優先で作業するよう、データセンターにマニュアル（手 順）見直しを重ねて要望いたします。

●    緊急連絡手段の見直しと監視体制の強化: 現在の緊急連絡手段はメールが主体となってお りますが、今回の障害によりメール確認の遅延が発生したことを踏まえ、その他の連絡手段 を含めた緊急連絡手段の見直しと監視体制の強化を図ります。

この度は、お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

データセン ターと連携し、対策を徹底してまいりますので、何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。